Utiliser Google My business pour développer sa clientèle

Trop souvent, lorsque l’on parle de communication digitale, la première chose qui vient en tête aux avocats c’est leur site internet. Pourtant, nul besoin de dépenser beaucoup d’argent auprès d’une agence pour avoir un site internet « ultra design ». La première étape à réaliser est la création d’une page Google My Business. Très simple et économique, cet outil sera votre principal allié pour renforcer votre notoriété ainsi que votre acquisition client.

Google My Business : qu’est-ce que c’est ?

Il s’agit d’un outil gratuit et simple d’utilisation qui permet de gérer sa présence en ligne sur Google. Comme il s’agit du principal moteur de recherche utilisé par vos clients, il est primordial d’optimiser votre présence sur cette plateforme. En tant qu’entreprise, vous pouvez bénéficier de l’outil Google My Business, dans lequel il vous sera possible de gérer votre profil public, c’est-à-dire celui qui apparaît dans les recherches spécifiques (lorsqu’on tape le nom de votre cabinet directement) ou dans les recherches génériques (lorsqu’on effectue une recherche sur les cabinets d’avocats en général). Grâce à la mise à jour de cette page, vous pourrez remonter dans le classement des résultats et être plus visible par vos prospects et vos clients.

La création de la page peut se faire très rapidement et vous pouvez être guidé tout au long du processus, il n’est donc pas nécessaire d’avoir des connaissances en développement comme pour un site web. Lorsqu’il est bien utilisé, Google My Business est un outil puissant qui vous permettra de remplir trois objectifs : gérer les informations sur votre cabinet en ligne, interagir avec les clients et analyser et développer votre présence en ligne.

Gérer ses informations en ligne

Pour pouvoir bien informer ses clients et optimiser son référencement (classement dans les résultats de recherches), il est nécessaire de compléter toutes les informations sur sa page Google My Business. Il faut être le plus précis possible lorsque l’on renseigne les différentes catégories, et notamment le secteur d’activité, pour permettre au moteur de recherche de considérer votre page comme étant la plus pertinente lorsqu’une personne tape « cabinet d’avocats » dans la barre de recherche par exemple.

Par ailleurs, votre nom doit être fidèle au nom utilisé par vos clients et avec lequel vous communiquez. D’autres informations essentielles doivent également être renseignées telles que l’adresse ou les horaires d’ouverture si vous accueillez du public dans vos bureaux.

De même, il est très important de mettre à jour votre page si certaines informations viennent à changer, afin de garantir aux clients potentiels une expérience optimale. Attention toutefois, votre nom ne pourra être modifié sous peine de voir votre page être suspendue.

Interagir avec le client

Il sera possible grâce à Google My Business d’interagir indirectement avec les prospects via les avis postés par vos clients. Ces avis peuvent influencer vos potentiels clients dans le choix de vous contacter ou non. Plus vous aurez de bons avis, plus vous renforcer votre notoriété et vous rassurez vos prospects. En agissant comme une recommandation directe, un avis sur votre page peut renforcer considérablement votre acquisition. N’hésitez pas à demander à vos meilleurs clients de partager leur avis sur votre page Google My Business.

Par ailleurs, vous pouvez interagir avec vos clients et répondre directement à leurs avis.

Afin de générer plus d’interactions avec les prospects et les clients, n’hésitez pas à partager des photos, votre logo etc., afin de vous démarquer et d’être mieux référencé. Plusieurs études ont montré qu’une page Google My Business comportant des photos et des publications sur les produits ou sur les services de l’entreprise, générait 42% de demande d’itinéraire en plus et 35% de clics en plus sur le site web.

Vous pouvez par exemple faire un post sur vos offres et ajouter le prix pour qu’elles soient directement visibles sur votre page. Des photos de vos bureaux peuvent également être ajoutées. Ce sont ces posts qui vous permettront de vous démarquer de la concurrence et d’améliorer votre référencement sur le moteur de recherche.

Analyser et développer votre présence en ligne

Grâce à cet outil, vous pouvez analyser votre présence en ligne et mesurer vos efforts marketing. En effet, sur votre compte, vous aurez accès à plusieurs statistiques intéressantes telles que le nombre de personnes qui vous ont contacté via votre page, grâce au numéro renseigné, ou le nombre de visites de votre site internet. En suivant ces données, vous serez à même de redéfinir votre stratégie et d’améliorer vos actions de développement.

Par exemple, si le nombre de visites de votre page diminue, il faudrait peut-être penser à publier de nouveaux posts sur votre page Google My Business pour faire remonter votre cabinet dans les résultats de recherche, ou encore demander de nouveaux avis. Vous pourrez donc suivre très précisément le nombre de leads générés par l’outil et ajuster vos actions.

En résumé, Google My Business doit être votre premier allié pour renforcer votre visibilité en ligne. Facile à mettre en place et gratuit, il est très utile pour votre stratégie de notoriété et d’acquisition. Plusieurs avocats accompagnés par Anomia ont pu créer leur page et ont vu le nombre de leurs clients augmenter grâce aux leads générés par l’outil. N’attendez donc plus et vous aussi mettez toutes les chances de votre côté pour développer votre clientèle efficacement !

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