Augmenter votre chiffre d’affaires grâce à votre stratégie CRM (Customer Relationship Management)
La gestion de la relation client doit être la clé de voûte de votre stratégie.
Beaucoup d’avocats n’ont pas encore implanté de CRM au cœur de leur pratique.
Et ces même cabinets rencontrent des difficultés pour acquérir des nouveaux clients.
Sans processus d’acquisition et d’outils, il est difficile d’articuler la gestion de vos dossiers en même temps que votre développement commercial.
Vous perdez des prospects, vous perdez du temps et votre chiffre d’affaires ne grandit pas.
Pourtant, aujourd’hui, il est aisé de mettre en place un système CRM !
Un système CRM englobe trois notions :
– La stratégie CRM : Il s’agit de votre philosophie autour de la gestion de votre clientèle et vos prospects potentiels
– Le CRM en tant que processus : Il s’agit de l’articulation de votre système pour gérer vos relations. C’est-à-dire le cheminement que suivront vos prospects du premier contact jusqu’au passage de prospect à client.
– La technologie CRM : Il s’agit de l’outil que vous souhaitez utiliser pour mettre en place votre stratégie. C’est le tableau de contrôle de votre gestion de clientèle et permet de suivre, analyser vos échanges avec vos prospects. Ces outils sont terriblement puissants et vous permettront de gagner un temps fou dans la gestion de votre acquisition client.
En somme, votre système CRM améliore la gestion de vos ventes, de vos contacts et de vos services. Votre productivité est accrue et vos clients sont plus nombreux et plus faciles à gérer.
Il existe de nombreux outils sur le marché et les processus d’acquisition sont divers selon votre typologie de cabinet !
📕 Ressources du webinar :
📕 Guide Méthodique sur la Stratégie de contenu
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